Åtta år med ALT Hiss – service och trygghet som håller över tid
2026-09-02 13:39:20
När hissarna är en förutsättning för en fungerande vardag blir service och tillgänglighet avgörande. För Brf Kungsliljan med 40 lägenheter i Malmö har tryggheten i samarbetet med ALT Hiss varit minst lika viktig som hissens funktion. Efter mer än åtta år som kund är omdömet tydligt – personlig service, snabb återkoppling och ett genuint engagemang har skapat ett långsiktigt förtroende.
Trygghet redan från start
I ett 55-plusboende med elva våningar spelar hissen en viktig roll i de boendes vardag. För många är den en förutsättning för att kunna ta sig till vårdcentralen, handla mat eller besöka familj och vänner.
När fastigheten var ny ville föreningens ordförande Håkan Sjöström få en bättre förståelse för hissens funktion och säkerhet:
– Många boende hade frågor om vad som händer vid exempelvis ett strömavbrott. Jag kontaktade ALT Hiss och bad att någon skulle komma hit och berätta om hissen, säkerheten och hur allt fungerar.
Kort därefter besökte en representant från ALT Hiss bostadsrättsföreningen och svarade på frågor från både styrelse och boende.
– Vi fick den information vi behövde för att som boende känna trygghet kring hissen. Det var också då vi valde att teckna serviceavtal med ALT Hiss.
– Vi har haft ett väldigt bra förhållande till ALT Hiss genom åren. Det är därför vi fortfarande är kvar som kund, säger Håkan Sjöström, ordförande i Brf Kungsliljan i Malmö.
En personlig kontakt genom åren
Sedan dess har samarbetet fortsatt och serviceavtalet förlängts löpande. Under åren har föreningen haft kontakt med flera personer inom ALT Hiss organisation, men upplevelsen har varit densamma.
– Vi har alltid haft bra kontakt med ALTs personal. Det har varit lätt att få tag på rätt person och jag tycker att de har varit väldigt tillmötesgående, säger Håkan Sjöström.
Det som uppskattas mest är den personliga servicen och att synpunkter tas på allvar.
Vid ett tillfälle upplevde föreningen att inställelsetiden vid ett driftstopp var längre än önskat. När synpunkten framfördes tog ALT Hiss initiativ till ett möte för att diskutera situationen.
– Jag förklarade att det bor många äldre här som är beroende av hissen i sin vardag. ALT Hiss lyssnade på det och tog det på allvar. Det uppskattade jag, säger Håkan Sjöström.
Förtroende som byggts över tid
För föreningen handlar ett bra serviceavtal om mer än att bara förebygga och åtgärda fel. Det handlar också om att skapa en relation där kunden känner sig trygg med att få hjälp när det behövs.
– Vi har kunnat lita på ALT Hiss. När det har hänt någonting har vi fått hjälp, och när vi har haft synpunkter har de lyssnat på oss, säger Håkan Sjöström och fortsätter.
– Jag är nöjd med den service vi får. Annars hade vi naturligtvis inte varit kund i över åtta år.
<
I Brf Kungsliljans elvavåningshus är hissen en viktig del av de boendes vardag.
Rekommenderar gärna ALT Hiss
Idag beskriver Håkan Sjöström samarbetet som stabilt, personligt och förtroendefullt. När andra bostadsrättsföreningar frågar om hans erfarenheter delar han gärna med sig.
– Jag brukar säga precis vad jag tycker. Och jag tycker att ALT Hiss är bra att samarbeta med, avslutar han.
Fakta:
- Kund: Brf Kungsliljan
- Ort: Malmö
- Fastighet: 55-plusboende med 40 lägenheter och elva våningar
- Uppdrag: Hisservice och serviceavtal
- Kundrelation: Över åtta år (2026)
Behöver er bostadsrättsförening hjälp med hisservice eller ett serviceavtal?
Vi servar hissar oavsett fabrikat. Kontakta något av våra kontor så berättar vi mer om våra serviceavtal och hjälper er att hitta ett avtal som passar fastigheten.
Läs om vårt serviceerbjudande och boka ett kostnadsfritt besök.